2022/03/16 00:05
現在、下記のようなお問い合わせが多数寄せられております。
・注文後、注文確定メールが来ない
・注文後、支払い情報が来なくて支払いができない
・お問い合わせしたが、いつまで経ってもメールが来ない
・発送通知メールが来ない
など
ほとんどがメール受信設定問題となっておりますので、お問い合わせ前に下記の詳細をご確認ください。
■ご利用のお客様へ
現在メール受信のトラブルが多発しておりまして、下記ご確認いただけますと幸いです。
●docomo、au、Softbank等の携帯電話キャリアのメールアドレスをご使用の場合、キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、メールが自動的に受信拒否される可能性があります。
「noreply@thebase.in」、「support@thebase.in」をメールアドレス指定受信、もしくは、「the base.in」をドメイン指定受信に設定して頂けますと受信可能になります。
またはGmailなど、キャリアメール以外のメールアドレスにてご登録をお願い致します。
通常ご購入後、noreply@thebase.inより注文の控えのメールが送信されますが、もし時間がたっても届かない場合は【迷惑メールフォルダ等】をご確認いただきますようお願い申し上げます。
※お客様とご連絡が取れない場合は、ショートメール（SMS）などでメール以外の方法でご連絡させて頂くこともあります。
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※ご注文時下記の支払い方法をご選択された場合は、メールを受信できない場合は支払い情報が送信されないためご注意が必要です。
・コンビニ決済またはPay-easy
・銀行振込
もし時間がたってもメールが届かない場合はお問い合わせフォーム・SNSなどよりご連絡ください。
